Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

En période de forte activité, de promotions ou lors de sorties de nouveaux produits, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Livraison

Pkacards expédie ses commandes en Suisse ainsi que dans les pays proposés lors du passage en caisse.

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et dépendent du transporteur. Ils ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Pkacards ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception en joignant des photos du colis et des articles concernés.

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête pourra être ouverte avant toute solution de remplacement ou de remboursement.

Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés dès leur réception dans nos locaux. Les dates de sortie communiquées par les fabricants ou distributeurs sont indicatives et peuvent être modifiées sans préavis.

Toute commande contenant un produit en précommande pourra être expédiée en une seule fois lorsque l'ensemble des articles sera disponible, sauf indication contraire.